مهارات التفاوض للمدرب: محمد الشيخ

مهارات التفاوض

قبل ماان اكتب باللون الاحمر الذي يشير الى دماء الشعب الفلسطيني التي ذهبت من اجل هذه الارض ودفاعا عنها فاعلم بان التفاوض ليس التنازل عن هذه الدماء الشريفة التي روت ارضنا فلا تتنازل عنها.
وإذا عدنا إلي الموسوعات والمعاجم اللغوية في اللغات :

العربية والفرنسية والانجليزية ، وجدنا تعارف متعددة للتفاوض ، وتطورت ، وتدرجت بتطور ، وتدرج فن التفاوض في مختلف الحقول والميادين ، وفيما يلي أهم تلك التعريفات :
التفاوض هو محادثات تجري بين فريقين متحاربين ، من اجل عقد اتفاق هدنة أو صلح
التفاوض لغة الحوار والمناقشة بين ترقين ، حول موضوع محدد للوصول إلي اتفاق
التفاوض مرحلة من مراحل الحوار ، قبل الوصول إلي اتفاق
التفاوض هو محادثات بين طرفين أو أكثر ، حول موضوع معين أو مشكلة قائمة قصد الوصول إلي اتفاق
التفاوض هو الأسلوب الذي يدير بت السفراء والمبعوثون العلاقات الدولية ، وهو عمل الرجل الدبلوماسي
التفاوض : إجراء المناقشات والحوار من اجل تسويق مشروع أو الوصول إلي اتفاق حول تحديد الربح والخسارة بهدف تحقيق المشروع وفي المجالات الأخرى التفاوض هو بحث موضوع أو مشكلة بين طرفين ، لكل منهما مصلحة في الوصول إلي اتفاق
التفاوض هو إن تدخل في حوار أو نقاش مع طرف أو إطراف أخرى، بهدف الوصول إلي اتفاق يرضي الإطراف المتفاوضة ويضمن لها الحد الأدنى المقبول من المكاسب
هناك من يرى إن التفاوض يعد " عملية اجتماعية حركية بالغة التعقيد ، تتداخل فيها وتتفاعل عدة عناصر وذكر في مقدمتها : المعلومات والوقت والقوة وكذلك التكتيكات ( أي الأساليب ) المتبعة ووسائل الاتصال المستخدمة المفاوضات هي استخدام المعلومات والقوة للتأثير على السلوك وبهذا المعنى نتفاوض طول الوقت في العمل وفي حياتنا الخاصة "

السمات التي ينبغي إن تتسم بتا عملية التفاوض

توافر عنصر الصراع الذي قد يكون بين طرفين أو أكثر
توافر الرغبة في الوصول إلي اتفاق يرضي جميع الإطراف المتنازعة
الإيمان بأنه لابد من وجود نوع من التعاون وان كان ذلك لا يلغي
حقيقة وجود المنافسة
الاقتناع بان فرص الشروط وإملاء الإرادة لا يوصلان إلي اتفاق وإنما قد يزيدان من تأجج الصراع
الجدية في بحث الأرضيات المشتركة التي يمكن إن تتأسس عليها عملية التفاهم

أنواع التفاوض :

بعض أهم هذه الأنواع وإيجازها في الأتي :
اتفاق يحقق مصالح الطرفين :
في مثل هذا النوع من التفاوض ينتهج الطرفان أسلوب المصلحة المشتركة أو ما يعرف بمباراة " اكسب ودع غيرك يكسب win-win " حيث يعمل الطرفان جاهدين من اجل الوصول إلي صفية اتفاق تتحقق من خلالها
مصالحهما من دون إن يكون القصد الإضرار بالطرف الأخر ، وهذا الاتفاق يكون من منظور مستقبلي ويزيد عمق التعاون والعلاقات القائمة بيتمها
التفاوض من اجل الكسب على حساب الطرف الأخر
ويمكن إن نطلق على مثل هذا النوع من التفاوض عبارة " اكسب ودع يخسر win-Lose " وهو غالبا ما يحدث في حالة اختلاف توازن القوي بين الطرفين وفشل احدهما في اختيار الوقت المناسب للتقوض أو لتعرضه لضغوط من الطرف الأخر ولا يتم الاتفاق الناجم عن هذا التفاوض بالديمومة وإنما يكون عرضه للتغير في حالة تقلب موازين القوى ويحاول كل طرف أنهاك الطرف الأخر واستنزاف وقته وجده وتشويهه ومحاولة إحكام السيطرة عليه
3- التفاوض الاستكشافي
وهذا النوع من التفاوض يتلمس فيه كل طرف مالدى الطرف الأخر من نوايا وقد يتم عن طريق وسيط أو عن طريق الإطراف المعنية مباشرة
التفاوض ألتسكيني
يهدف هذا النوع من التفاوض إلى خفض مستويات الصراع في حالة وجود عقبات تحول دون الوصول حلول وهو يعتمد على عامل الزمن الذي قد يكون له الحسم في بعض الحالات
تفاوض التأثير في طرف ثالث
ويقصد هذا النوع من التفاوض التأثير في طرف أخر بخصوص موضوع الصراع من غير إن يكون الاتصال بت مباشرا
تفاوض الوسيط
وهذا النوع يشيع اليوم في ميادين الاقتصاد والسياسة إذ يلجا الطرفان المتصارعان إلي طرف ثالث ليكون حكما بينهما وعلى الرغم من إن هذا النوع من التفاوض له فوائده وينفع في سياقات ومناخان حدده فان احد محاذيره احتمال ميل الوسيط إلي احد إطراف النزاع مما يضعف النتائج المترتبة على مثل هذا التفاوض

م/ محمد عبدالرحمن الشيخ
للاستفسار بريد الكتروني :
[email]maydo12@hotmail.com[/email]

يسلمووووووووو علي الموضوع الرائع والمفييد يا ابو مهند

ننتظر جديدك

تحياتي الك
المدير
ابو يزن

يسلمووووووووووووووووووووووووووووووووو

كتير ابو مهند على الموضوع المميز

يسمو أبو مهند موضوع حلو كتير

يعطيك العافيه

تحياتي الك

يسلمو ابو المهند

على هالموضوع الرائع

تقبل مروري

وتقبل مني فائق حبي ومودتي

كتكوت الحب

مشكوووووووووووووو علي الموضوع الجميل والحلو يا حلو

ميرسي على هالمواضيع الغريبة

» مهارات الاستماع للمدرب محمد الشيخ
» تكملة للتفاوض :مراحل التفاوض للمدرب محمد الشيخ
» الاختبار االتقديري الذاتي للاستماع للمدرب محمد الشيخ
» الاتصال والتواصل مدعم بمهارات الاستماع للمدرب محمد الشيخ
» نانسي عجرم تتحدي الارهابيين في شرم الشيخ